VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU FCSTORE

Vitajte v internetovom obchode Obchod – FCStore.

Prosíme, prečítajte si tieto Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu FC Spartak, a.s. (ďalej len „VOP“) obsahujúce Vaše práva a povinnosti pri nakupovaní v našom internetovom obchode.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Vlastníkom a prevádzkovateľom internetového obchodu Obchod – FCStore je spoločnosť FC Spartak, a.s., so sídlom: Dolné Bašty 14, 917 01 Trnava, IČO: 36 247 057, DIČ: 2021641776, IČ DPH: SK2021641776, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sa, vložka č.: 10229/T. V týchto VOP bude spoločnosť FC Spartak, a.s. označovaná ako „Obchodník“ alebo „Predávajúci”.

1.2. Internetovým obchodom sa na účely týchto VOP rozumie internetový obchod na doméne Obchod – FCStore (ďalej len „FCSTORE”).

1.3. Tieto VOP sa Vás týkajú iba v prípade, že pri uzatváraní zmluvy vystupujete voči našej spoločnosti v postavení spotrebiteľa. Pokiaľ s nami chcete uzatvoriť zmluvu ako podnikateľ, vzťahujú sa na Vás osobitné obchodné podmienky určené pre podnikateľov, ktoré nájdete na osobitnom odkaze uverejnenom na webovej stránke nášho internetového obchodu.

1.4. Pre lepšie porozumenie týchto VOP si dovoľujeme oboznámiť Vás so základnými pojmami dôležitými pri ich výklade:

1.5.1 Obchodník – je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet. Pre účel nášho vzťahu s Vami ako spotrebiteľom je Obchodníkom naša spoločnosť. Obchodník má postavenie predávajúceho a preto sa v týchto VOP označujeme ako Predávajúci.

1.5.2 Spotrebiteľ – je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Pokiaľ spadáte v súvislosti s nákupom v našom internetovom obchode do tejto definície, tak sa môžete považovať za spotrebiteľa vo vzťahu k Našej spoločnosti (§ 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení). Ďalej Vás tieto VOP označujú ako „Spotrebiteľ“ alebo „Kupujúci“.

1.5.3 Spotrebiteľská zmluva – každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára Obchodník so Spotrebiteľom.

1.5.4 Tovar – akákoľvek hmotná hnuteľná vec. Na účely týchto VOP sú to najmä výrobky v ponuke FCSTORE.

1.5.5 Produkt – tovar, služba, digitálny obsah, nehnuteľnosť, elektrina, voda alebo plyn, ktoré nie sú na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, teplo, práva a záväzky.

1.5.6 Predajná cena – konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní za jednotku produktu alebo za určené množstvo produktu.

1.5.7 Zákonom o ochrane spotrebiteľa sa rozumie zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa”).

1.5.8 Občiansky zákonník je zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“).

1.5.9 Zákonom o elektronickom obchode sa rozumie zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o elektronickom obchode“).

1.5.10 Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa rozumie zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“).

1.5.11 Nariadením GDPR sa rozumie Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie GDPR“).

1.5.12 Zákonom o ochrane OÚ sa rozumie zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane OÚ“).

2. KONTAKTNÉ ÚDAJE

2.1 Obchodné meno: FC Spartak, a.s.

Sídlo/adresa na poštové

reklamácie a odstúpenia

a na poštové vrátenie tovaru: Dolné Bašty 14, 917 01 Trnava

Zápis: v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, Odd. Sa, vložka č. 10229/T

E-mailová adresa: fcstore@fcspartaktrnava.com

kontakt prostredníctvom kontaktného formulára dostupného v časti „Kontakt“ https://fcstore.sk/kontakt/

Telefónne číslo: +421 948 399 043, Nina Bardiovská

Kamenná predajňa: City Aréna – Štadión Antona Malatinského Dolné Bašty 14, 917 01 Trnava.

Internetová doména: www.fcstore.sk

2.2 Zaslaním objednávky na kúpu tovaru Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s VOP internetového obchodu FCSTORE, vrátane dodacích a platobných podmienok, s podmienkami reklamačného konania a oboznámil sa s informáciami o spracúvaní osobných údajov.

3. ÚČEL A ZÁVÄZNOSŤ VOP

3.1. Nákupom v FCSTORE uzatvárate kúpnu zmluvu, ktorej obsah a podmienky sa spravujú týmito VOP, všeobecne záväznými právnymi predpismi, a to najmä Občianskym zákonníkom, Zákonom o ochrane spotrebiteľa a Zákonom o elektronickom obchode.

3.2. Pre nákup v internetovom obchode je nevyhnutné, aby ste potvrdili, že ste sa oboznámili s týmito VOP. Vykonaním objednávky po oboznámení sa s VOP súhlasíte s podmienkami nákupu uvedenými vo VOP. Oboznámenie s VOP prebieha v rámci nákupného procesu, vždy pred záväzným odoslaním objednávky.

3.3. S týmito VOP súvisia aj ďalšie dokumenty, napríklad Informácie o spracúvaní osobných údajov pri nákupe na FCSTORE, ktoré nájdete TU. Oboznámenie sa s týmito ďalšími dokumentami a ich odsúhlasenie môže byť podmienkou uzatvorenia zmluvy.

3.4. Pri nákupe tovaru sú pre Vás záväzné VOP v znení, v akom ste ich odsúhlasili v objednávkovom procese.

3.5. Pokiaľ by súčasťou zmluvy bolo opakované plnenie alebo poskytovanie služieb po určitú dobu, tak môže dôjsť k zmene VOP aplikovaných na Váš vzťah, v takom prípade, Vás ale na zmenu upozorníme a umožníme Vám uplatniť práva, ktoré Vám patria v súvislosti so zmenou VOP podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

4. NÁKUP PROSTREDNÍCTVOM INTERNETOVÉHO OBCHODU

4.1. Nákup v FCSTORE je možné zrealizovať prostredníctvom elektronického objednávkového formulára, ktorý Vám za týmto účelom v internetovom obchode sprístupňujeme.

4.2. Pre vykonanie nákupu na FCSTORE nie je potrebné vytvorenie účtu resp. iná osobitná registrácia.

4.3. Formulár si vyžaduje, aby ste si v internetovom obchode zvolili tovar, o ktorý máte záujem, a vyplnili Vaše údaje nevyhnutné pre uzatvorenie zmluvy. Máte zodpovednosť za to, že údaje vo formulári ste vyplnili správne a úplne. Vyplnený a odoslaný formulár predstavuje objednávku, resp. Váš návrh na uzatvorenie zmluvy s našou spoločnosťou ako Predávajúcim, ktorej predmet je definovaný obsahom objednávkového formulára a týchto VOP.

4.4. Hlavné vlastnosti tovaru, jeho predajná cena vrátane DPH, sú uvedené v popise produktu na internetovej stránke www.fcstore.sk.

4.5. Objednávka sa pre Vás stáva záväznou momentom, keď ju odošlete prostredníctvom tlačidla označeného ako „objednávka s povinnosťou platby“, prípadne iného vhodného označenia rovnakého významu.

4.6. Až do odoslania objednávky môžete objednávkový formulár a obsah Vášho nákupného košíka upravovať. Následná zmena objednávky po jej odoslaní je možná, avšak až po našom vzájomnom odsúhlasení jej zmeny.

4.7. Po doručení objednávky Vám bezodkladne objednávku elektronicky potvrdíme, pričom súčasťou potvrdenia bude obsah Vašej objednávky a týchto VOP, ktoré tvoria obsah Vašej zmluvy s nami.

4.8. Zmluva s našou spoločnosťou je uzatvorená momentom potvrdenia Vašej objednávky. Svoju objednávku môžete kedykoľvek do expedovania tovaru zrušiť emailom na fcstore@fcspartaktrnava.com. Týmto nie je dotknuté Vaše právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku, tak ako je opísané ďalej v týchto VOP.

4.9. Zmluva sa uzatvára okamihom jej prijatia/potvrdenia Predávajúcim a trvá do riadneho splnenia všetkých hlavných povinností strán. Pri kúpe tovaru spravidla do zaplatenia ceny Kupujúcim a odovzdania a prevzatia tovaru Kupujúcim. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré zo svojej povahy pretrvávajú po splnení zmluvy (najmä zodpovednosť za vady podľa zákona po dobu 2 rokov, práva z odstúpenia pri zmluvách uzavretých na diaľku, mimosúdne riešenie sporov, ochrana osobných údajov a pod.), ktoré sú samostatnými zákonnými nárokmi vyplývajúcimi zo zmluvy.

4.10. Predávajúci má právo odmietnuť objednávku alebo odstúpiť od zmluvy v prípade nedodania tovaru z dôvodu vyššej moci, z dôvodu ukončenia jeho výroby, z dôvodu jeho vypredania alebo z dôvodu nemožnosti dodania v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Pokiaľ takáto situácia nastane, budeme Vás o tom bezodkladne informovať a ponúkneme Vám možnosť dodania náhradného tovaru. V prípade, že bola pri odoslaní Vašej objednávky uhradená predajná cena, tak Vám táto bude do 14 dní vrátená, ibaže by ste súhlasili s náhradným plnením, ktorého hodnota sa kryje s uhradenou cenou.

5. Dodacie podmienky

5.1. Termín dodania je do 14 dní od prijatia objednávky (v prípade platby vopred sa objednávka považuje za prijatú pripísaním platby na účet Predávajúceho).

5.2 Pri objednávaní personalizovaného tovaru (dresu) bude tovar odoslaný Kupujúcemu až po pripísaní platby na účet Predávajúceho a následnej výrobe tovaru (do 14 dní). Výroba tovaru zvyčajne trvá od 3 pracovné dni. Predávajúci Spotrebiteľovi rád poskytne informácie o konkrétnom termíne výroby tovaru individuálne na základe žiadosti Spotrebiteľa.

5.3 V prípade, ak by mala byť miestom dodania tovaru iná krajina ako Slovenská republika a Česká republika, môže sa dodanie tovaru predĺžiť v závislosti od miesta dodania (Európa, zbytok sveta) až na 30 dní. V prípade, ak by mala byť dodacia lehota dlhšia ako 30 dní, Predávajúci bude Kupujúceho kontaktovať a Kupujúci má právo rozhodnúť sa, či tovar chce, alebo odstupuje od kúpnej zmluvy.

5.4. Predávajúci je povinný dodať vec Kupujúcemu v deklarovanom termíne dodania, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa písomne nedohodnú inak.

5.5 Ak Predávajúci nedodá vec včas, Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak

a. Predávajúci odmietol vec dodať,

b. včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy, alebo

c. Kupujúci pred uzavretím zmluvy Predávajúceho oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy bezhotovostným prevodom na bankový účet určený Kupujúcim.

5.6. Predávajúci je oprávnený vyzvať Kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím lehoty na dodanie tovaru dohodnutej v kúpnej zmluve. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Miesto”). Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktorý je Predávajúcim a Kupujúcim dohodnutý v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Časový rozsah”).

5.7. V prípade, ak Predávajúci dopraví tovar Kupujúcemu na Miesto a v Časovom rozsahu, Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru a podpísať protokol o dodaní tovaru. Splnomocnená osoba je povinná na prevzatie tovaru predložiť Predávajúcemu kópiu akceptácie objednávky.

5.8. Tovar sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom doručenia tovaru Kupujúcemu. Doručením tovaru Kupujúcemu sa rozumie dodanie tovaru na Miesto a v Časovom rozsahu, jeho prevzatie Kupujúcim alebo splnomocnenou osobou a podpísanie protokolu o doručení a odovzdaní tovaru Kupujúcim, alebo treťou osobou splnomocnenou Kupujúcim.

5.9. Ak bude potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti Kupujúceho na Mieste a v Časovom rozsahu, alebo v prípade, ak Kupujúci bez relevantného dôvodu neprevezme tovar do 7 dní po márnom uplynutí Časového rozsahu, vzniká Predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov pokusu o neúspešné doručenie tovaru na Miesto a v Časovom rozsahu.

5.10. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať tovar vrátane obalu ihneď po doručení v prítomnosti zástupcu Predávajúceho. V prípade zistenia existencie vady tovaru či obalu, zástupca Predávajúceho umožní Kupujúcemu vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady tovaru, ktorého správnosť potvrdí zástupca Predávajúceho. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného Predávajúcemu môže Kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar s vadou, alebo potvrdiť doručenie tovaru s vadou a následne uplatniť reklamáciu vád tovaru u Predávajúceho alebo určenej osoby. V prípade, ak Kupujúci odmietne prevziať dodaný tovar s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru znáša Predávajúci.

5.11. Ak hodnota objednávky presiahne 100,- EUR, náklady na doručenie tovaru znáša Predávajúci. V ostatných prípadoch hradí dopravu Kupujúci. Cenu dopravy oznámi Predávajúci Kupujúcemu v priebehu nákupného procesu, ešte pred zaslaním objednávky a zaplatením. Ceny dopravy uvedené v týchto VOP sú orientačné a môžu sa meniť. Vždy platia ceny prepravy uvedené Kupujúcemu v čase vykonania nákupu na FCSTORE.

5.12. Aktuálne Predávajúci umožňuje dodanie tovaru nasledovnými spôsobmi:

• Slovak Parcel Service doručenie na adresu (približné náklady 4,50 EUR),
• Slovak Parcel Service doručenie balíkovo (približné náklady 2,50 EUR),

5.13 Osobný odber (zdarma). Po pripísaní platby na účet bude Kupujúcemu odoslaný mail s informáciou o termíne prevzatia tovaru. Osobný odber je možný v kamennej predajni Fanshop, ktorý sídli na adrese Dolné Bašty 14, 91701 Trnava – otváracie hodiny Fanshopu PO-PIA 9:30-17:00 SO 9:30-12:00.

5.14 V prípade, že reálna hmotnosť objednávky do zahraničia presiahne váhu odhadnutú v objednávke, bude Kupujúci kontaktovaný ohľadom doplatenia poštovného.

6. PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1 Spôsoby platby za objednávku sa Kupujúcemu zobrazia po kontrole objednávky, vyplnení osobných a dodacích údajov a kliknutí na tlačidlo „objednávka s povinnosťou platby“.

6.2 Predávajúci akceptuje nasledujúce formy platby:

• platba vopred kartou cez platobnú bránu,
• platba vopred prostredníctvom Google Pay.

6.3 Platobné metódy môžu byť aktualizované priebežne, pričom sa vždy uplatní rozsah platobných metód ponúknutých Kupujúcemu v čase zaplatenia objednávky.

7. ZÁKONNÁ ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO ZA VADY TOVARU (ReklamáciE)

7.1 Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Táto lehota môže byť skrátená až na jeden rok od dodania tovaru v prípade predaja použitých vecí.

7.2 Tovar má vadu ak skutočne dodaný tovar nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a tzv. všeobecnými požiadavkami uvedenými v kúpnej zmluve. Predaná vec je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak:

a) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v zmluve,

b) je vhodná na konkrétny účel, s ktorým Kupujúci oboznámil Predávajúceho najneskôr pri uzavretí zmluvy a s ktorým Predávajúci súhlasil,

c) vyznačuje sa v zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel (ďalej len „funkčnosť“),

d) vyznačuje sa v zmluve vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny predanej veci, hardvéru alebo softvéru (ďalej len „kompatibilita“), a v zmluve vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa (ďalej len „interoperabilita“),

e) vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v zmluve,

f) je dodaná so všetkým príslušenstvom vymedzeným v zmluve

g) je dodaná s návodom na použitie vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ako bolo vymedzené v zmluve a

h) sú dodané aktualizácie vymedzené v zmluve, ak ide o vec s digitálnymi prvkami.

7.3 Predaná vec je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak:

a) je vhodná na všetky účely, na ktoré sa vec rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované,

b) zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré Predávajúci sprístupnil Kupujúcemu pred uzavretím zmluvy,

c) je dodaná s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môže Kupujúci dôvodne očakávať, a

d) je dodaná v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (ďalej len „životnosť“), aké sú bežné pre vec rovnakého druhu a aké môže Kupujúci dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predanej veci a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie Predávajúceho alebo inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii veci alebo na jej označení; za výrobcu sa považuje zhotoviteľ veci, dovozca veci na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na vec umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie.

7.4 Za vadu predanej použitej veci sa nepovažuje vada, ktorá vznikla používaním a bežným opotrebovaním, aké možno dôvodne očakávať vzhľadom na mieru jej predchádzajúceho používania.

8. VYTKNUTIE VADY A VYBAVENIE VYTKNUTIA VADY (REKLAMÁCIE)

8.1. V prípade, že má tovar vady, Vadu môžete vytknúť v ktorejkoľvek predajni Predávajúceho, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie. Vadu môžete vytknúť aj u inej osoby, pokiaľ sme Vám takú oznámili. Reklamáciu je možné podať:

písomne, emailom na: fcstore@fcspartaktrnava.com

písomne, poštou na adrese FC Spartak, a.s., so sídlom: Dolné Bašty 14, 917 01 Trnava, alebo

Osobne v kamennej predajni Fanshop na adrese: City Aréna – Štadión Antona Malatinského, Dolné bašty, Trnava,

Informácie týkajúce sa vybavovania reklamácii Vám radi poskytneme telefonicky na: Telefónne číslo: +421 948 399 043, Nina Bardiovská

8.2 V reklamácii musí Kupujúci vymedziť vady a predložiť doklady dokazujúce oprávnenosť jeho nárokov.

8.3 Predávajúci poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota musí byť primeraná, čo znamená že pôjde o najkratší čas, ktorý potrebuje Predávajúci na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady.

8.4 Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

8.5 Po určení spôsobu vybavenia reklamácie Predávajúci vybaví reklamáciu ihneď, v odôvodnených prípadoch reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nebude trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť.

8.6 Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

8.7 Náklady spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom v rozsahu účelne vynaložených nákladov musí Predávajúci Kupujúcemu nahradiť. Toto právo si musí Kupujúci uplatniť najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy.

8.8 V prípade uznanej reklamácie sa finančné prostriedky vracajú rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba, ak sa strany nedohodnú inak.

9. NÁROKY Z VÁD TOVARU

9.1. Ak sa na tovare vyskytne vada, za ktorú zodpovedá Predávajúci, Kupujúci má právo na:

• odstránenie vady opravou alebo výmenou,
• právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny; alebo
• právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

9.2 Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa odseku 2, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby 2 rokov od zakúpenia tovaru resp. pri použitom tovare do 1 roka odo dňa jeho zakúpenia. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo na náhradu škody, ktorá Kupujúcemu z vady vznikla.

10. ODSTRÁNENIE VADY VÝMENOU ALEBO OPRAVOU TOVARU

10.1. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci.

10.2. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti.

10.3. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností spomínaných v predchádzajúcom bode týchto VOP.

10.4. Predávajúci tovar opraví alebo vymení v primeranej lehote po tom, čo Kupujúci vadu vytkol, bezplatne, na vlastné náklady, a tak aby Predávajúci nespôsobil závažné ťažkosti s ohľadom na povahu tovaru a účel, na ktorý tovar Kupujúci požaduje. Na účely opravy alebo výmeny tovaru ho Kupujúci musí odovzdať alebo sprístupniť. Lehota podľa prvej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť; dôkazné bremeno o existencii objektívneho dôvodu znáša Predávajúci.

10.5 Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak Kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, Predávajúci Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci.

10.6 Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí Kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak Kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Predávajúci účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by Predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

11. ZĽAVA Z KÚPNEJ CENY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

11.1 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak:

a. Predávajúci vec neopravil ani nevymenil,

b. Predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s postupmi uvedenými v týchto VOP (resp. v § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka),

c. Predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka (t. j. oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady),

d. vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,

e. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo

f. Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Kupujúceho.

g. Pri posudzovaní práva Kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa písm. d) a e) podčl. 11.1 týchto VOP sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od Kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť Predávajúceho odstrániť vadu.

11.2 Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.

11.3 Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie Predávajúci.

11.4 Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, Kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.

11.5 Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec Predávajúcemu na náklady Predávajúceho.

11.6 Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Predávajúcemu alebo po preukázaní, že Kupujúci zaslal vec Predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

11.7 Predávajúci vráti kúpnu cenu Kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Predávajúci.

11.8 Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.

12. POUČENIE O PRÁVE NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

12.1 Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je nákup tovaru z FCSTORE.

12.2 Kupujúci je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo kedykoľvek pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy (kedykoľvek od uzavretia kúpnej zmluvy do prevzatia tovaru). Pri dodaní viacerých tovarov objednaných v jednej objednávke oddelene plynie lehota 14 dní odo dňa keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný. Pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých častí plynie lehota 14 dní odo dňa keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme poslednú časť tovaru. Pri dodávaní tovaru opakovane počas určitého času plynie lehota 14 dní odo dňa keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme prvý dodaný tovar.

12.3 Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

12.4 Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením:

Písomne na adrese Prevádzkovateľa: FC Spartak, a.s., Dolné Bašty 14, 917 01 Trnava.

E-mailovom na: fcstore@fcspartaktrnava.com

Elektronicky prostredníctvom vzorového formuláru na odstúpenie ktorý stačí vyplniť a zaslať Predávajúcemu (použitie formulára nie je povinné). Formulár je dostupný TU. alebo

funkciou na odstúpenie od zmluvy (ďalej len „funkcia na odstúpenie od zmluvy„), ktorá je dostupná TU.

12.5 Ak Kupujúci využije možnosť odstúpenia od zmluvy elektronicky prostredníctvom emailu alebo formuláru, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania Predávajúci bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

12.6 Funkcia na odstúpenie od zmluvy je označená slovným spojením „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje, že jej použitím môže Kupujúci odstúpiť od zmluvy. Funkcia na odstúpenie od zmluvy je na web stránke alebo v e-maily o potvrdení objednávky zreteľne zobrazená a je pre Kupujúceho ľahko a nepretržite dostupná počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

12.7 Prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy Kupujúci odošle Predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy, v ktorom poskytne alebo potvrdí (a) meno a priezvisko Kupujúceho, ktorý uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy, (b) identifikačné údaje zmluvy, ktorej sa odstúpenie od zmluvy týka, a (c) e-mailovú adresu Kupujúceho, na ktorú Predávajúci zašle Kupujúcemu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy, a (d) údaj o tom, či Kupujúci odstupuje od zmluvy v celom rozsahu alebo len čiastočne vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom; ak Kupujúci odstupuje od zmluvy len čiastočne, Kupujúci v oznámení o odstúpení od zmluvy poskytne alebo potvrdí produkt alebo produkty, ktorých sa odstúpenie od zmluvy týka.

12.8 Po vyplnení oznámenia o odstúpení od zmluvy Kupujúci odošle toto oznámenie Predávajúcemu aktivovaním funkcie ktorá je označená slovným spojením „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje, že jej aktivovaním Kupujúci potvrdí odstúpenie od zmluvy.

12.9 Po potvrdení odstúpenia od zmluvy podľa predchádzajúceho odseku Predávajúci bezodkladne poskytne Kupujúcemu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na e-mailovú adresu, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy, dátum a čas jeho odoslania.

12.10 Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy podľa tohto ustanovenia.

12.11 Po odstúpení od zmluvy vráti Predávajúci všetky platby, ktoré Kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúka Predávajúci.

12.12 Pri odstúpení od kúpnej zmluvy Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu platby uvedené v predchádzajúcom odseku pred tým, ako je tovar Predávajúcemu doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže Predávajúcemu zaslanie tovaru späť Predávajúcemu, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

12.13 Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Predávajúcemu bude doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy a tovar, ktorý chce Kupujúci vrátiť alebo kým Kupujúci nepreukáže Predávajúcemu zaslanie tovaru späť Predávajúcemu.

12.14 Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri platbe, ak Kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

12.15 Ako možno vrátiť tovar po odstúpení od zmluvy:

tovar je potrebné zaslať späť alebo ho priniesť do kamennej predajne Fanstore: City Aréna – Štadión Antona Malatinského, Dolné bašty 14, 917 01 Trnava, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

náklady na vrátenie tovaru, vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, znáša Kupujúci. Predpokladaný odhad týchto nákladov je: 5 – 15 EUR.

12.16 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

12.17 Poučenie o prípadoch, v ktorých Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho aj bez uvedenia dôvodu. Jedná sa o zmluvy, ktorej predmetom je:

a) poskytnutie služby, ak

1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a

2. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,

b) dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,

d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

f) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

g) dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť,

h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u Spotrebiteľa, o ktorú Spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy Predávajúceho u Spotrebiteľa a Spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,

i) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,

j) dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,

k) tovar zakúpený na verejnej dražbe,

l) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má Predávajúci poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,

m) dodanie digitálneho obsahu, ktorý Predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak

1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a

2. Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a Predávajúci poskytol Spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákona o ochrane spotrebiteľa, ak je podľa zmluvy Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.

13. POUČENIE O MOŽNOSTI PODAŤ ŽIADOSŤ O NÁPRAVU

13.1. Podľa § 11 ods. 1 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má Spotrebiteľ právo podať Predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi nimi vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil iné práva Spotrebiteľa.

13.2. Spotrebiteľ má následne právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.

14. POUČENIE O MOŽNOSTI ALTERNATÍVNEHO RIEŠENIA SPOROV

14.1 Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov v súlade so Zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

14.2 Subjektom pre alternatívne riešenie sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P.O. Box 29, 827 99 Bratislava.

14.3 Odkaz na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1, a tiež odkaz na platformu Európskej komisie https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en.

15. INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

15.1 Pri nákupoch v FCSTORE dochádza k spracúvaniu osobných údajov Kupujúcich pri realizácii nákupov, vybavovaní podnetov, reklamácií, uplatňovaní nárokov z vád a iných operáciách nevyhnutných na vybavenie objednávky.

15.2 Predávajúci má postavenie prevádzkovateľa v zmysle Nariadenia GDPR a Zákona o ochrane OÚ.

15.3 Predávajúci spracúva osobné údaje výlučne zákonným spôsobom a v nevyhnutnom rozsahu.

15.4 Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov prostredníctvom web stránky www.fcstore.sk nájdete TU. a zároveň bude link na informácie o spracúvaní osobných údajov pripojený v potvrdení o doručení objednávky, ktoré Predávajúci zasiela Kupujúcemu po vykonaní objednávky tovaru z FCSTORE.

16. ORGÁN DOZORU

16.1 Dozor nad dodržiavaním práv Spotrebiteľa a povinností Predávajúceho pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Trnave pre Trnavský kraj, Pekná 2, 917 01 Trnava (miestne príslušný inšpektorát); ústredný inšpektorát: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P.O. Box 29, 827 99 Bratislava, info@soi.sk.

17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

17.1 Predávajúci zverejňuje tieto VOP na svojej webovej stránke www.fcstore.sk. a zasiela ich Kupujúcemu aj v prílohe potvrdenia o doručení objednávky z FCSTORE.

17.2 Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať, zmeniť alebo doplniť VOP, pričom k takejto aktualizácii, zmene alebo doplneniu VOP sa nevyžaduje predchádzajúci ani následný súhlas Kupujúceho.

17.3 Máme právo na zmenu týchto VOP, zmena je účinná momentom zverejnenia podmienok na stránke internetového obchodu. Zmena sa nedotýka objednávok odoslaných pred časom vydania nových VOP.

17.4 Zmluvné vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to najmä Občianskym zákonníkom, Zákonom o ochrane spotrebiteľa a Zákonom o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.

17.5 V prípade ak sa stane niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, zostávajú ostatné ustanovenia nedotknuté. Predávajúci nahradí takéto neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie novým platným, účinným a vykonateľným ustanovením, tak aby bol zachovaný účel sledovaný dotknutým ustanovením.

17.6 Tieto VOP sú účinné od 22.6.2026.